7月12日，新華保險公司黨委理論學習中心組召開2022年第六次集體學習暨第二次“十四五”規劃落地專題（擴大）研討會議。會議重點學習習近平總書記關于促進我國社會保障事業高質量發展可持續發展的重要論述，深刻領會“堅持人民至上”的重大意義，圍繞推動“十四五”規劃落地進行交流研討。

公司黨委書記李全主持會議并作總結發言。黨委委員、副總裁龔興峰，客戶服務部劉琛，產品開發部馬峰，銷售支持部高春麗同志分別作主題發言，交流學習體會。

龔興峰同志在發言時指出，落實“以人民為中心”的發展思想，具體到公司的經營管理實踐，就是要全面落實“以客戶為中心”，著力在提升客戶服務、產品供給和客戶維系三方面下功夫。 “十四五”期間，公司要持續推動客戶服務的精細化、差異化，更精準地識別客戶消費需求及服務偏好，借助智能服務工具解決客戶服務的痛點，提升客戶服務體驗。產品供給端必須準確識變、科學應變、主動求變，把滿足客戶保險需求、提供保險保障放在核心位置，完善產品管理機制，形成多元化、差異化的產品體系。要著眼長遠、把握大勢，圍繞服務民生保障，進一步完善服務養老保險體系建設，優化提高居民大病保險與醫保銜接補充水平，研究開發區域性產品，設計定制化產品，持續提升公司客戶服務水平。

劉琛同志在交流發言時表示，要深刻認識我國社會主要矛盾變化帶來的新特征和新要求，始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，強化后援支持，創新服務模式、拓寬服務邊界，在主動服務新發展格局中做出新貢獻。要服務公司發展大局，構建形成“智慧＋”“優客+”“人和+”三位一體的運營服務新生態。要深入落實“十四五”規劃，以六大工程為抓手提升運營服務能力，以高品質運營體系支持公司高質量發展。

馬峰同志在交流發言時表示，要立足于“堅持人民至上”的產品供給理念，把為人民生活幸福作為“國之大者”，加快產品供給側改革，豐富創新產品體系。持續豐富和完善健康保險產品體系，全力落實“健康中國戰略”。圍繞客戶全生命周期，探索保險產品與服務結合，打造全流程產品鏈和服務生態，滿足人民美好生活的需求。

高春麗同志在交流發言時表示，堅持人民至上，必須始終堅守金融工作政治性、人民性的根本立場。扎實做好“六穩”工作，全面落實“六?！比蝿?，全力推動渠道業務高質量發展。推動解決好一線銷售機構和隊伍“急難愁盼”問題，多措并舉推動個險渠道由“擴量”向“提質”發展。把握市場趨勢，加快推進渠道經營線上化、數字化轉型，強化銷售支持合理，全力保障公司和渠道“十四五”規劃落地。

李全書記在總結講話時指出，新華保險作為中投直屬國有金融企業，要始終堅持“以人民為中心”的發展思想，堅持國有金融企業的政治屬性，始終用習近平總書記系列講話精神統領公司發展，全力服務國家發展大局。

“十四五”時期，公司要擁抱行業變革，把握市場趨勢，用新發展理念指導“十四五”規劃的全方位落實，進一步提升公司綜合競爭能力。各級領導干部要深刻把握“一體兩翼，科技賦能”戰略的核心要點，扎實推進各項工作，持續推動公司高質量發展。具體到今天研討的內容來說，一是要優化以客戶為中心的服務體系，構建相融共生智能服務生態，逐步打造差異化服務競爭優勢，支持業務發展。二是要優化產品服務供給，加強構建多元化、差異化產品體系，不斷深化保險產品供給側改革，擴展保險服務外延，滿足人民健康保障需求，服務國家民生保障。三是要克服制約數字化轉型的關鍵瓶頸，著力構建“科技+隊伍+服務”的營銷新生態，不斷增強與客戶的粘性。